Expedição e Entrega

1. Clientes Nacionais

Para enviar as suas encomendas, a Glams Secret tem ao seu dispor as seguintes transportadoras:

- CTT (Correios Portugueses).

Para todas as encomendas, os portes são calculados automaticamente, consoante o peso dos produtos.

O tempo de entrega da sua encomenda está sempre dependente da confirmação do seu pagamento.

Caso escolha a opção "Pagamento por Multibanco", sugerimos que o faça preferencialmente até às 16h do dia da encomenda, visto que assim a sua encomenda será expedida no próprio dia. Caso faça o pagamento depois dessa hora, a sua encomenda será expedida no dia seguinte.

Nota: ao fazer uma encomenda, se pretender, pode confirmar junto do serviço de apoio ao cliente a disponibilidade de stock dos produtos. Caso haja stock disponível, a sua encomenda será processada e expedida assim que o pagamento for realizado. Se se previr que a sua encomenda demorará mais tempo, o nosso serviço de apoio entrará em contacto consigo. No caso de stock momentaneamente indisponível, será notificado por email ou telefone, por forma a ser indicada uma data estimativa de entrega.

O tempo de entrega é, sem compromisso, normalmente o seguinte:

- Portugal Continental: 1 dia útil;

- Madeira & Açores: Até 5 dias úteis;

- Países da Comunidade Europeia: Até 10 dias úteis;

- Países fora da Comunidade Europeia: Até 25 dias úteis;

- Brasil: Até 50 dias úteis.

Aquando da realização da sua encomenda tenha em atenção os períodos de maior afluxo de encomendas, tais como os períodos de Natal, Final de Ano ou períodos de férias. Nestas alturas há maior probabilidade da sua encomenda chegar fora dos prazos acima descritos.

Segurança: todas as encomendas expedidas pela Glams Secret estão sujeitas à assinatura do comprovativo de entrega. Caso saiba que não vai estar ninguém para receber a encomenda na morada que tenciona colocar, por favor coloque outra. Se ninguém estiver disponível aquando da entrega da encomenda, o transportador deixará uma nota com o aviso para levantamento em posto ou estação dos correios.

2. Clientes Internacionais

Vendemos para todo o mundo e expedimos com a mesma eficiência e rigor.

Verificação do Estado da Encomenda & Tracking: se é um cliente registado, basta aceder à sua conta, para saber em que estado se encontra a sua encomenda.

Caso tenha feito uma encomenda sem fazer registo no site Glams Secret, basta entrar em contacto connosco para saber mais informações sobre a sua compra. Nestes casos, tenha sempre consigo o número da sua encomenda.

Para saber qual o estado de transporte da sua encomenda, pode fazê-lo através do número de tracking que se encontra no email com os detalhes do seu envio. Este número é ativado assim que a encomenda sai do armazém. Para isso basta ir à página da transportadora escolhida, inserir o número de tracking e a partir daí poderá ver onde está a sua encomenda.

Caso tenha alguma dúvida, por favor não hesite em contactar-nos.

Telefone: 00351 707 502 135

Email: order@glamssecret.com

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