PREGUNTAS FRECUENTES:

¿Devoluciones y Cambios?

Para que puedas cambiar un encargo, tienes un máximo de 15 días después de la fecha de la factura. Garantizamos el reembolso total del valor del artículo, con excepción del transporte, sea con tu apoyo, sea con el de Glams Secret.

El producto debe ser devuelto como nuevo, en la caja original, junto con la documentación y los manuales. No aceptamos devoluciones de productos que indiquen que han sido utilizados.

Si tu pedido ha sido procesado incorrectamente o en el caso del envío de un producto defectuoso, nos complace aceptar la devolución del artículo, e ingresaremos el valor del mismo, suportamos el valor del transporte y adoptaremos las medidas correctivas necesarias que se nos presenten.

 

¿Cómo puedo hacer una devolucion?

Las devoluciones deben ser hechas, primero por correo electrónico. No te olvides de mencionar el número del encargo, los productos que quieres que te devolvamos y especificar las razones de la devolución.

Además, debes indicar si pretendes la sustitución por otro producto igual o la devolución del valor del producto que se nos has entregado.

 

¿Existe la posibilidad de ver los precios en monedas distintas del euro?

Sí, puedes ver el precio de cualquier producto en euros, US dólares o reales del Brasil. Sin embargo, será siempre cargado en euros por tu caja o por la compañía de tu tarjeta de crédito (Visa, Master Card…).

La tasa de cambio es actualizada todos los días, por lo que el valor exacto en tu moneda depende del día en que la compra es efectuada.

 

¿Cuáles son los gastos de envío? 

Los portes de envío son calculados automáticamente. Después de que hayas adicionado los productos a tu coche de compras, debes escoger el local de la entrega y así el valor del porte será inmediatamente revelado en tu pantalla. Los portes de envío para Portugal Continental y para encargos superiores a 75 euros, son gratis.

 

¿Cómo puedo pagar producto que no está en el sitio?

Es posible que nos encomiendes productos que no están en nuestro sitio. En este caso, la conclusión del encargo será efectuada manualmente por uno de nuestros operadores y te enviaremos un correo electrónico para que puedas hacer el pagamento.

 

He intentado hacer el pagamento a través de Multibanco, pero aparece referencia no válida. ¿Cómo debo proceder?

Si estás utilizando en “home banking”, debes seleccionar la opción “Pagamento de compras” y no la opción “Pagamento serviços”. Generalmente, este es el principal problema. En el caso que sea otro problema, debes contactarnos, por teléfono o por correo electrónico, para que podamos solucionar tu problema rápidamente. 


 - Preguntas sobre Mi Cuenta

   

¿Cómo puedo crear una cuenta?

Para crear una cuenta en Glams Secret, simplemente entrar en el sitio y haga clic en "Login" en la esquina superior derecha. Al hacer clic en esta opción será redirigido al área de registro en el que deberás rellenar los campos obligatorios. Luego de enviar su inscripción, recibirá un correo electrónico con la confirmación de la misma. Abrir este correo electrónico y haga clic en el enlace para activar su cuenta.
 
¿Cómo puedo acceder a mi cuenta?

Para acceder a su cuenta, simplemente haga clic en "Login" en la esquina superior derecha, a través del cual se le redirigirá a la zona de registro. Aquí hay que llenar los campos con sus credenciales de acceso "Dirección de correo electrónico" y "Password" y haga clic a continuación en "Identificar".
 
No puedo ingresar.

Por favor confirme si se ha activado su cuenta, como se indica anteriormente, o si las credenciales son correctas. Si, después de la confirmación, sigue sin poder iniciar sesión, por favor póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
 
No he recibido el correo electrónico de confirmación.

Compruebe primero si está en la caja de spam / correo basura.
Si no está en esa caja, asegúrese de introducir el correo electrónico correctamente, ya que puede haber habido un error al escribir la dirección de correo electrónico. Efectuar nuevo registro, y si se acepta, se había entrado email equivocado. Vuelva a su correo electrónico y activar su registro.
Si el correo electrónico no es aceptada, significa que un registro se ha realizado con el mismo email, vuelva a revisar su carpeta de correo no deseado o póngase en contacto con nosotros.
 
Olvidé mi contraseña

Usted debe hacer clic en "Login" en la esquina superior derecha. Entonces, justo debajo de los campos de inicio de sesión, aparece el "¿Olvidó su contraseña?". Haga clic en él, ingrese su correo electrónico y haga clic en "Enviar".
Usted recibirá su contraseña en su correo electrónico.
 
¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

Después de hacer Login, ingrese a su cuenta haciendo clic en su nombre (que se encuentra en la parte superior de la página) y colocar la nueva contraseña.
Su nueva contraseña está disponible al hacer clic en "Enviar".
 
Olvidé mi e-mail

Si olvida su dirección de correo electrónico que ha creado su cuenta, por favor póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, con indicación de sus datos personales y el nuevo e-mail, para que podamos actualizar la información.
 
¿Cómo puedo cambiar mi dirección de correo electrónico?

Ingresa a tu cuenta y escribe tu nueva dirección de correo electrónico y validarlo para que esté activo en ese momento.
Si tiene preguntas, no dude en contactar con:
 

 

Glams Secret
Email: info@glamssecret.com
Teléfono: (+351) 707 502 135


Este sitio utiliza cookies. Al continuar navegando en este sitio, usted acepta el uso de cookies. Saber más.
OKx